Aviso de Privacidad Integral

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

1.1 Administradores de Clínicas

• Nombre(s) y Apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Datos fiscales (opcional para facturación)

1.2 Empleados de Clínicas

• Correo electrónico
• Teléfono
• Datos fiscales (opcional para módulo de facturación)

1.3 Clientes Finales de las Clínicas

• Nombre(s) y Apellido(s)
• Teléfono
• Correo electrónico (opcional)
• Datos Fiscales (opcional para módulo de facturación)

1.4 Datos Sensibles

De forma opcional, según las preferencias de cada clínica, se pueden recolectar los siguientes datos médicos:

• Antecedentes Estéticos
• Antecedentes Heredo Familiares
• Antecedentes Andrológicos o Gineco-Obstétricos
• Antecedentes Personales Patológicos
• Antecedentes Skin Care
• Diagnóstico y Tratamiento

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

2.1 Finalidades Primarias

• Prestación del servicio de CRM
• Gestión de citas y agenda
• Administración de inventario
• Emisión de facturas
• Atención al cliente mediante chatbot
• Comunicación interna mediante IA

2.2 Finalidades Secundarias

• Mejora de nuestros servicios
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Análisis estadístico y de uso

3. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Sus datos personales son transferidos a:

3.1 Transferencias Nacionales

• Mercado Pago: Para procesamiento de pagos de suscripción

3.2 Transferencias Internacionales

• Meta (WhatsApp): Para la funcionalidad de mensajería
• OpenAI: Para el funcionamiento de los agentes de IA

Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio y no requieren consentimiento adicional según el artículo 37 de la LFPDPPP.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

5. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar sus datos cuando sean inexactos
• Cancelar sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos

5.1 Procedimiento para ejercer derechos ARCO

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos cookies SameSite para la operación técnica del sistema. No implementamos ningún tipo de rastreo o análisis de uso adicional.

7. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Los cambios serán comunicados:

• A través del CRM
• Por correo electrónico
• En nuestro sitio web

8. RESPONSABILIDADES DE LAS CLÍNICAS

Las clínicas usuarias del CRM son responsables de:

• Obtener el consentimiento de sus clientes para el tratamiento de datos
• Informar a sus clientes sobre las transferencias de datos
• Cumplir con la LFPDPPP en su rol como responsables de datos
• Mantener actualizada la información de sus clientes

9. CONTACTO