Términos y Condiciones de Uso

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar este Sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM), usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, lea detenidamente este documento antes de proceder con el registro y uso del sistema.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El CRM es una plataforma de gestión integral para clínicas estéticas que incluye:

• Gestión de clientes
• Administración de citas
• Control de inventario
• Sistema de facturación CFDI
• Integración con agentes de IA para comunicación interna
• Sistema de chatbot para atención al cliente vía WhatsApp
• Gestión de múltiples usuarios con control de permisos

3. PLANES Y PAGOS

3.1. OPCIONES DE PAGO

• Pago mensual recurrente: $1,950.00 MXN
• Pago único mensual: $2,080.00 MXN
• Pago anual: $19,890.00 MXN

3.2. Los pagos se procesarán a través de la plataforma Mercado Pago integrada en el CRM.

3.3. El servicio será activado una vez confirmado el pago correspondiente.

4. ACCESO Y CUENTAS DE USUARIO

4.1. Gestión de Cuentas

Cada cliente podrá crear hasta 15 cuentas de usuario diferentes.

4.2. El administrador principal podrá asignar y modificar permisos específicos para cada cuenta.

4.3. Responsabilidades del Cliente

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo sus cuentas
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus cuentas

5. SERVICIOS DE IA Y WHATSAPP

5.1. Requisitos de WhatsApp

• Vincular una cuenta de WhatsApp Business al sistema
• Cumplir con las políticas y términos de servicio de Meta
• Mantener activa la cuenta de WhatsApp durante el uso del servicio

5.2. Uso de IA

• Uso ético y legal de la tecnología
• No utilizar el sistema para fines maliciosos o fraudulentos
• Respetar las limitaciones y capacidades del sistema

6. FACTURACIÓN Y CUMPLIMIENTO FISCAL

6.1. Tipos de Facturas

• Facturas de ingreso
• Facturas de egreso
• Facturas de pago
• Facturas de nómina

6.2. Responsabilidades del Cliente

• La precisión de los datos proporcionados para la facturación
• El cumplimiento de las regulaciones fiscales aplicables
• La verificación de los CFDI emitidos

7. PRIVACIDAD Y DATOS

7.1. El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

7.2. Responsabilidades del Cliente

• Obtener el consentimiento necesario de sus propios clientes
• Manejar los datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables
• Mantener la confidencialidad de la información almacenada en el sistema

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. No nos hacemos responsables por:

• Interrupciones del servicio debido a mantenimiento programado
• Problemas técnicos fuera de nuestro control
• Uso indebido del sistema por parte del cliente
• Pérdida de datos debido a negligencia del usuario

9. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

9.1. Nos reservamos el derecho de:

• Suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos términos
• Modificar o descontinuar el servicio con previo aviso
• Cancelar cuentas que violen estos términos

9.2. El cliente puede cancelar el servicio:

• En cualquier momento para planes de pago único
• Con 30 días de anticipación para planes recurrentes

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

10.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

10.2. Los cambios serán notificados a través del sistema y/o correo electrónico.

10.3. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

11. CONTACTO